AYDINLATMA METNİ

Siz değerli müşterilerimize sunduğumuz hizmetler sırasında elde edilen kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, aşağıda açıklanan çerçevede işlediğimizi belirtiriz.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, teknik servis hizmetlerinin sağlanması ve ilgili süreçlerin yürütülmesi amacıyla, beyaz eşya servis hizmetlerini sağlayan işletmemiz tarafından işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmet talep sürecinde veya web sitemiz üzerinden sağladığınız:

• Ad ve soyad,
• İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres),
• Cihaz bilgileriniz (marka, model, arıza durumu),
• Servis talebiyle ilgili diğer bilgiler işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:

• Teknik servis hizmetlerinin planlanması ve sunulması,
• Arıza tespiti ve çözümü,
• Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Fatura kesim ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Servis sonrası destek hizmetlerinin sağlanması.

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

Toplanan kişisel veriler, yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere:

• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Sözleşmeli iş ortaklarına ve tedarikçilere,
• Muhasebe ve danışmanlık hizmeti aldığımız taraflara aktarılabilir.

Verileriniz, rızanız olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanacaktır. Saklama süresi sona erdiğinde, verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• İşleme amaçlarının sona ermesi durumunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Haklarınızın ihlal edilmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na şikayette bulunma.